Version du 3 janvier 2024
Afin que vous puissiez utiliser le Service AGORA en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par MONEYRO comment et pourquoi.
Les termes commençant par une majuscule ont la définition qui leur est attribuée dans les Conditions Générales d’Utilisation.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.
Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et votre ville ou code postal.
Si vous souscrivez à une option payante pour mettre en avant votre annonce, nous vous demandons également des informations de paiement (numéro de carte bancaire).
Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des Annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux.
Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre Annonce et dans votre Compte Utilisateur, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet.
Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer vos coordonnées, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable.
Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :
Lorsque vous créez votre Compte Pro, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :
Si vous achetez des crédits à partir de votre Compte Utilisateur, vous devez également nous communiquer des informations de paiement (numéro de carte bancaire).
Veuillez noter que la vérification d’un numéro de téléphone, conforme aux mêmes exigences qu’à la création d’un Compte Utilisateur, est également requise pour tout Compte Utilisateur créé avant que cette donnée ne soit rendue obligatoire et n’en disposant pas encore.
Lorsque vous contactez le service clients via le formulaire de contact, nous collectons et traitons les informations suivantes :
Pour signaler une Annonce, un Utilisateur ou un Avis, vous devez être connecté à votre Compte Utilisateur.
Lorsque vous utilisez le formulaire de signalement d’une Annonce ou d’un Utilisateur, nous collectons et traitons les informations suivantes :
Lorsque vous répondez à une Annonce ou faites une demande d’information complémentaire concernant une Annonce (ex. demande de plan…), nous transmettons à l’Annonceur votre pseudo, votre message et les données renseignées dans les éventuels champs complémentaires du formulaire afin qu’il puisse donner suite à votre demande de contact.
Lorsque l’Annonceur est un professionnel, vous acceptez que nous lui transmettions également :
Nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, sur la base de notre intérêt légitime, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.
Lorsque vous contactez un Annonceur Pro au moyen du formulaire de contact disponible depuis sa page professionnelle, nous collectons et transmettons à l’Annonceur concerné :
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au niveau de chaque champ. À défaut de fournir les données obligatoires, vous ne pourrez pas soumettre votre demande de contact.
Pour laisser un Avis à l’issue d’une Transaction ou d’une Réservation, nous utilisons votre pseudonyme, votre note et la date de dépôt. Vous pouvez également choisir de laisser un commentaire. Tout dépôt d’Avis et/ou de commentaires sera affiché sur le Site et les Applications.
Partager une Annonce
Lorsque vous utilisez la fonction de partage d’une Annonce, nous collectons l’adresse électronique d’envoi et l’adresse électronique du destinataire.
Partager un profil
Lorsque vous utilisez la fonction de partage d’un profil, nous collectons l’adresse électronique du destinataire et utilisons votre adresse électronique de Compte pour partager le profil à votre destinataire.
Utilisation de notre Messagerie
Dans le cadre de notre Messagerie, nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.
Formulaires de renseignements
Lorsque vous sollicitez de notre part des informations concernant nos offres, sur AGORA.fr comme sur le site pro.AGORA.fr, dédié à nos offres professionnelles, nous sommes susceptibles de collecter vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.
Service de Paiement Sécurisé et Vente
Si vous êtes Vendeur et que vous réalisez une Transaction via notre Service de Paiement Sécurisé, vous devez communiquer des informations dites de paiement comportant Nom et prénom Adresse électronique et autres éléments nécessaires à la transaction;
Service de Livraison
Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez utilisez le Service de Livraison dans le cadre d’une Transaction, nous collectons les données suivantes :
Ces données sont transmises au transporteur, ou au Vendeur lorsqu’il est responsable d’organiser la livraison avec son propre transporteur.
Echanges téléphoniques avec l’Assistance Service Clients
Si vous êtes appelés par l’Assistance Service Clients suite à une demande d’assistance, nous sommes susceptibles d’enregistrer vos conversations téléphoniques.
Les données récupérées depuis votre Compte Personnel sont modifiables à tout moment dans la page “Paramètres” de votre Compte Personnel et/ou, le cas échéant, depuis le lien de vérification des données disponible au niveau du formulaire de contact.
Les données que nous collectons par votre utilisation de nos services
Nous enregistrons via des cookies et autres traceurs des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre Site et nos Applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des Annonces, ou quand utilisez notre service de Messagerie ou Service de Paiement Sécurisé. Nous collectons également des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.
Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Pour cela nous utilisons l’outil de mesure d’audience de notre prestataire Microsoft Clarity répondant aux conditions d’exemption de la CNIL
En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en “statut exempté de consentement”, impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.
Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon votre profil et de vous proposer des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur les finalités liées aux cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.
Dans le cadre du service de suivi d’appels téléphoniques proposé à l’Annonceur, nous sommes susceptibles de collecter le détail des appels effectués auprès de l’Annonceur ayant souscrit cette offre (heure de l’appel, durée, numéro de l’expéditeur et du destinataire). Ces données sont collectées à des fins exclusives de suivi d’appels téléphoniques et de statistiques, en aucun cas nous ne collectons le contenu de la conversation téléphonique qui demeure strictement privé et confidentiel entre l’Utilisateur et l’Annonceur.
Données partenaires
Nous sommes susceptibles de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de nos clients et partenaires (ex. agrégateurs de données).
Utilisation de vos données
Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
Utilisation de vos données sur la base de notre intérêt légitime
Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :
Responsable de traitement
MONEYRO, immatriculée sous le numéro SIREN 752 621 524, ayant son siège social au Place Henri Guitard, 66400 Ceret, est responsable du traitement des données qu’elle collecte dans le cadre de votre utilisation du Service AGORA.
Dans le cadre de ses services administratif (juridique, comptabilité..) et technique (outils d’analyses..) aux finalités poursuivies par MONEYRO.
En tant que éditeur de services télématiques connectés aux sites web de l’entreprise, AGORA propose plusieurs services sur différents sites comme régie ou éditeur web. Ces derniers sont édités par le même responsable de traitement, la société MONEYRO. Les données liées à l’utilisation d’un de ces services sont susceptibles d’être utilisées par un autre service afin de faciliter votre navigation et de vous proposer une expérience harmonisée sur l’ensemble de nos sites et applications. À l’exception de certains sites partageant un mécanisme de connexion commun, la gestion de vos données personnelles sur ces différents services/sites est indépendante. Pour obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez consulter la politique de confidentialité en cliquant ICI
Vos droits
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Droit de rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre Compte Personnel. Il vous suffit de vous rendre dans votre Compte Personnel et de cliquer sur l’onglet « Paramètres ».
Droit de suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve des motifs et exceptions pouvant justifier leur conservation.
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Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.
Durée de conservation
La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :
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